Вчера был на Кьелле Нордстреме. Вообще чего не отнять у родной компании — на обучении родных сотрудников не скупятся. Нордстрем — шоумен, говорил вещи очевидные в Москве, но наверное не очевидные где-то в другом месте с более спокойной жизнью.
В мире перенасыщенном информацией лучше всего работают слоганы с картинкой. Все сообщения Кьелла сконцентрированы в двух предложениях, сопровождаются житейской историей и произносятся прекрасно поставленным по-актерски артикулированным голосом.
Скрытое знание. Ключевое сообщение Кьелла. Это когда рыбак знает, где рыба. Научно объяснить нельзя. Он просто знает. У меня бабушка-геолог так “метала породы” — могла по одному взгляду в микроскоп определить состав, на что у других уходило по месяцу… Наверное поэтому она и проработала до 84 лет. Вот мой вопрос — если у нас в нашей сфере такие специалисты, обладающие пониманием, что нужно делать именно так, а не иначе?
