Переезжать сегодня в новый офис – легко и приятно! Добрые Собственники соревнуются кто из них добрее, предлагая арендаторам все более привлекательные условия, а «Злые» – те, кто этого не делает, – одиноко меряют шагами темные коридоры своих пустующих зданий.
Когда мы в конце августа твердо решили, что «точно переезжаем», я получил массу ни с чем не сравнимого удовольствия быть Желанным Клиентом. Столько заманчивых предложений от улыбающихся арендодателей, наперебой расхваливающих свои «хоромы», я не получал никогда. Самое интересное – в 40% случаев, еще до того как я успевал подумать о торге, мне сразу же предлагали скидку от названной по телефону цены. И еще рассказывали как у меня здесь не будет никаких проблем – ни с ремонтом, ни с парковкой, а если и будут – то их все решит арендодатель. Сам. И я о них никогда не узнаю, потому что задача арендатора – беззаботно и радостно жить в новом офисе, ни о чем таком грустном не думая.
Но не всем везет так как нам. Один из наших партнеров тоже решил снять в аренду небольшой офис в хорошем бизнес-центре класса А. С очень известной и очень международной управляющей компанией.
Для полного счастья ему хотелось перекрасить стены в фирменные цвета и перенести пару перегородок, так что максимум через 3-4 недели он собирался праздновать заслуженное новоселье. На деле управляющая компания сделала все, чтобы арендатор отказался от переезда.
1. Проект из пяти листочков в общей сложности рассматривался и согласовывался 1,5 месяца.
2. Каждый раз, когда нужно было получить подпись очередного сотрудника УК на документах, нас честно предупреждали: «Он обязательно выдаст замечания. Иначе как показать, что он провел работу?». Следует отдать им должное – работа проводилась на славу! Без замечаний не обошлась ни одна подпись. Больше всего, например, меня порадовало требование «заменить цвет стен с фирменного темного на светлый, потому что после вашего выезда его трудно будет перекрашивать»! :))))
3. Компания, отвечающая в бизнес-центре за противопожарные мероприятия, пыталась всем доказать, что система пожаротушения к противопожарным мероприятиям не относится. И кто за это отвечает – не известно, но согласовать с ними – неизвестными – надо…
4. Для получения разрешения на работы необходимо сделать полную проектную документацию по всем разделам, в том числе тем, по которым работы вообще не планируется вести!
5. И, наконец, застраховать работы (общей стоимостью менее 1 млн. руб.) на сумму в несколько миллионов долларов!
Честно – я бы в такой офис не поехал. Только потому, что меня там явно не хотят видеть. Иначе чем объяснить создание таких проблем со въездом? Вроде желающих сейчас снять офис намного меньше чем желающих его сдать…
К слову, арендатор попался настойчивый. И мужественно преодолел все трудности и препоны. Несмотря на отчаянное сопротивление управляющей компании!
Ключевые слова: “маленький”, “БЦ класса А” и “УК”.
Все как обычно.
Все правильно, это ключевые слова. Но я считаю так: если клиент не интересен – не работайте с ним вообще. А если начали работать, то у уважающей себя компании не должно быть “маленьких, не очень любимых клиентов”. И нужно сделать все, чтобы клиент был доволен, независимо от его размера и статуса.
А у нашего “доброго” собственника 30 человек в столовке отравилось(((. Может и не вина даже самой столовой, а просто где-то купили продукты некачественные, но могли бы хотяб у тех, кто не загремел в больницу взять анализы крови “массово” в самом БЦ. А то народ плавно начал перетекать в рабочее время в поликлиники.