Archive for апреля, 2010
Феномен Est-a-tet. Скромное расследование под “бурные, несмолкающие апплодисменты!”…компании Миэль
апреля 30, 2010Наблюдаю я, друзья, успехи компании Est-a-tet и прям завидки берут. Не успели ребята открыться, как тут же на них посыпались успехи. А открылись они, я вам скажу, не в самое лучшее время - осень 2008 года. Вы помните, друзья, что это было за время? Да-да, это как раз то самое время, когда все ходили в одним и тем же вопросом в голове: "Что будет?". Я, помниться именно тогда на какой-то очередной конференции Мир и Дома сказал, что де Кризис - самое лучшее время, чтобы начинать бизнес. Со мной тогда спорили красивый мужчина в желтом пиджаке, с лучезарной голливудской улыбкой и одесской фамилией Кац, вечно согласный во всем и несоглашающийся ни с чем Александр Илюхин и другие фигуранты. Но вот Кайдо Каарма среди них не было. Его там совсем не было, так как Мир и Дом не особо жаловал тогда Миэль. "А при чем тут Миэль?" – спросите вы. А вот при чем, господа.
Итак начнем. Как мы помним, компания E-a-t начала свою деятельность тогда, когда вся риелтерская Москва бегали и рвала на себе волосы от того, что происходило на рынке. Казалось бы готовые сделки – рассыпались, авансы отзывались, сократилось количество звонков в колл-центрах компаний и все были заняты лишь одним вопросом – "что будет дальше?" Один из моих бывших сотрудников в то время работал в компании Ведис не последним человеком и изнутри наблюдал как запускается паровоз снижения цен – микрорайон Марфино. И он задал мне вопрос: "Саша, а как ты думаешь, почему взяли Кайдо в пул официаьных продавцов? Для меня это загадка". "Ну он же Миэль! Только непонятно, почему Кайдо – ведь он же всегда занимался элиткой!" – удивился я вопросу. "Да нет, он вроде как из Миэля ушел и теперь руководит новой компанией – Est-a-tet". Так я узнал, о том, что появилась E-a-t. И это – первая странность. Никому неизвестная компания, созданая буквально вчера, приходит и получает огромный карт-бланш от Ведиса. Мне приходилось учавствовать в подобных тендерах и я прекрасно представляю, что необходимо застройщуки и чего он ждет от риелтерской компании. Большой рекламный бюджет, опыт продаж подобных комплексов и так далее… Очевидно, что для новой, только что вышедший на находящийся в упадке рынок, компании, это были просто невыполнимые условия. И тем не менее – Ведис заключает с ними контракт. А почему? А потому что наверняка знает – за E-a-t стоит большой брат, а точнее папа – Миэль.
Вторая странность, бросающаяся в глаза – офис. Адрес на улице Ефремова, по-братски, на троих разделили "Миэль – Хамовники", "Усадьба" и Est-a-tet! Неужели во всей Москве не нашлось больше ни одного офиса, чтобы арендовать его под нужды "новой" компании? (Вы все верно заметили, что слово "новой" я взял в кавычки). Случайность? Думаю нет.

Скажите, а как бы, будучи крупным бизнесменом, с многолиллиардным оборотом, отнеслись к тому, что муж вашего Управляющего партнера возглавил конкурирующую компанию? А вот г-на Куликова это не беспокоит. Жена г-на Кайдо Каарма, продолжает оставаться одним из ключевых сотрудников "Миэль-новостройки", как и в то время, когда ее муж возглавлял "Миэль – элитная недвижимость"! Это - третья странность!
Возможно, что четвертая странность покажется вам несколько надуманой, или вовсе несостоятельной. Я хотел сказать здесь о том, что половина, а если не больше всех ключевых сотрудников E-a-t – это выходцы из Миэля. А уж "Администрация" E-a-t – вся. Притом вторая скрипка в этом трио, явно играет партию первой. Уж поверьте мне, я знаю миэлевскую иерархию такой, какая она есть на самом деле, а не так как это представлено на сайтах. Также в числе людей, несущих вахту в E-a-t есть сотрудники Усадьбы, Аналитического центра Миэль и пр…
Хотите продолжим? Да нет проблем. Почему компания Миэль и г-н Куликов отказались от своих амбиций на рынке элитной недвижимости? А они были и ох какие. Я помню как Григория Львовича волновало то, что с ним не считаются так, как считаются с Георгием Дзагуровым в элитном сегменте. Почему на новом корпоративном сайте Миэль я не нашел раздела, где бы торговали элитными новостройкми? Уверен, это потому, что в Миэль наконец то поняли, что не надо мешать E-a-t как в свое время "мешали" Усадьбе, устраивая конкуренцию внутри своего миэлевского вольерчика…
То, что сайт компании E-a-t стилистически повторят то, что выходит из кабинетов отдела маркетинга группы Миэль наверно никому не надо говорить? Так любимая г-ном Куликовым маджента или что-то к ней близкое. Пространственые слоганы – это все взращивается в недрах Миэль. Больше так не может никто. Смотрим портфолио студии, делавшей сайт и видим, что эта-же студия вовсб лабает презентации по гранд-парку, академии, фьюжену и прочим миэлевским проектам. Совпадение? Очень может быть.
Я не стал рыть базы или еще какие то источники, чтобы выяснять учредителей и так далее. Мне и так все понятно. Мне не надо видеть уставные документы, чтобы поздравить Григория Львовича с очередным успехом. Пока получается. И это здорово. А что будет дальше - посмотрим. Я не хочу что-то критиковать или высмеивать, как я люблю. Ни в коем случае. Я прекрасно помню те времена, когда сидя в ободраном актовом зале какого-то НИИ на Дмитровском шоссе, и с открытым ртом внимал г-ну Куликову, читавшему для нас книгу Джима Коллинза, Джерри Порраса "Построенные навечно"…
PS: Очень возможно, что я раскопал "Секрет Полишенеля" и все это "боян", как говорят в Сети, но по крайней мере, для меня все это было немного открытием и в чем то даже откровением. И я решил поделится этим с вами, дорогие писатели и читатели.
CRM для коммерческой недвижимости. Мысли вслух
апреля 28, 2010Предположим, перед нами стоит задача внедрения CRM системы в некоем абстрактном агентстве коммерческой недвижимости. А давайте поразмышляем, что маркетологам, аналитикам, айтишникам, брокерам и топ-менеджменту агентства нужно от этой самой CRM?
Для начала, я выскажу свои мысли на тему, а вас приглашаю присоединиться в комментариях.
Итак, все знают, что главная задача CRM проистекает из прямой расшифровки ее аббревиатуры (Customer Relationship Management), а именно объединить информацию о текущих и перспективных клиентах в единую базу и исключить ситуации дублирования информации.
Начнем с простого вопроса – а кто будет пользоваться системой в итоге? Мы ведь создаем ее не «для галочки», а для людей.
» Read more: CRM для коммерческой недвижимости. Мысли вслух
Что делать?
апреля 20, 2010Что делать? Конечно вопрос философский, но я постараюсь внести свою маленькую лепту в этот не простой и одновременно до боли простой вопрос. К сожалению, для девелоперов сложившееся ситуация на рынке недвижимости такова: кредитная кормушка стала не доступна, экономика страны находится в упадке, существенно сократился круг потенциальных арендаторов и покупателей объектов недвижимости, сроки оплаты по кредитам поджимают. В этой ситуации главным становится вопрос: как привлечь арендаторов / покупателей объектов недвижимости, что бы обеспечить хоть какой то возврат средств? Вот об этом мы и поговорим в этом посте.
Как привлечь арендаторов?
Есть много способов привлечь арендатора в свой проект, не все из них действенны в сложившейся ситуации. В любом случае одно остаётся неизменным: потенциальный арендатор обратит внимание на действительно выгодное для него предложение. Как пример: это может быть как офис с уже готовой отделкой, так и shell&core с отделкой выполненной с замечаниями арендатора, за счёт компании собственника. Очевидно одно, компания для каждого конкретного объекта должна разработать комплекс мер с учётом его характеристик и возможностей, который обеспечит объекту конкурентное преимущество в своём сегменте. Такой комплекс мер можно создать абсолютно под любой объект, необходимо только анализировать рыночную информацию, искать возможности для своих проектов и грамотно доносить их до потенциальных арендаторов, через рекламное послание. Так что вперёд отделы маркетинга и аналитики, если конечно они у вас ещё остались?
Теперь о найденных возможностях, если конечно вы их нашли. Не стоит позиционировать второстепенные возможности (как пример: самое высокое здание и т.д.), возможности должны быть значимы для потенциальных арендаторов: бесплатная парковка, бесплатные услуги по уборке помещений или переезд за счёт собственника объекта и т.д. После того как вы определите возможности отличающие ваш объект от конкурентов, сформулируйте ваше рекламное послание вокруг найденных возможностей и не забудьте выбрать оптимальные каналы распространения рекламного послания.
В ходе своих исследований и наблюдений за рынком, я нашёл одну очень интересную возможность, и что самое интересное универсальную почти для всех видов недвижимости. Речь идёт о комбинированном методе аренды и продажи. Суть этого метода состоит в том, что по окончании срока аренды, арендатор становится собственником помещения. Данный ход имеет много плюсов, как для арендатора (будущего владельца помещения), так и для собственника здания. Возможности этого метода смотрите ниже:
Для арендатора:
- Получить в собственность офис после определённого периода арендной оплаты и распоряжаться им по своему усмотрению.
- Гибкий подход к оплате арендной платы. Необходимо предоставить арендаторам возможность изменять срок арендной платы за помещение, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, но с учётом увеличением или уменьшения срока аренды.
Для собственника:
- Получить долгосрочные договора аренды помещений, тем самым гарантировав себе постоянный денежный поток.
- Избавиться от объекта как такового (объект со временем амортизирует), после того как будет получен от него желаемый процент прибыли (т.е. окончание арендных сроков), и дальше зарабатывать на объекте как управляющая компания.
Из минусов этого метода стоит отметить:
- Не правильное донесение до потенциальных арендаторов преимуществ данного метода.
- Юридическая сложность составления такого договора аренды / продажи.
Оптимальным вариантом для продвижения объекта недвижимости станет создание комплекса услуг, основой которого станет метод аренды / продажи объекта, подкреплённый комплексом услуг которые предоставляет собственник здания.
В общем, уважаемые посетители блога, я представил на ваш суд одну из своих идей. Жду ваших комментариев.
Искренне ваш, asm.
Консалтинг, нужен ли он рынку? Взгляд изнутри
апреля 13, 2010В этом посте я постараюсь приоткрыть занавес касаемо схемы работ консалтинговых компаний оказывающих услуги на рынке недвижимости. А так же отвечу на вопрос: почему ни одна консалтинговая компания не берёт на себя ответственность за выполненные ею работы.
1.Блок макро- и микроэкономики в отчётах консалтинговых компаний
Без этого раздела ни один ежеквартальный или годовой отчёт консалтинговых компаний не будет опубликован для обозрения общественности, т.к. этот раздел необходим для понимания тенденций происходящих в макро и микроэкономике. Данные отчёты могут быть как бесплатные, так и платные, но суть предоставляемых в них данных не меняется, добавляется только ненужная информация, чтобы увеличить объём отчёта и показать тем самым клиенту за него заплатившему, что мы старались. Но при внимательном рассмотрении отчёта в нём лишь 10% полезной информации, всё остальное красивое оформление и общая, ненужная информация. Получить данные о тенденциях происходящих в экономике страны можно на официальных государственных сайтах, откуда и берут информацию консалтинговые компании, которую потом публикуют в своих отчётах.
И это первый обман своих клиентов консалтинговыми компаниями. » Read more: Консалтинг, нужен ли он рынку? Взгляд изнутри
Каких специалистов я беру на работу? – Мое интервью из 2006 года
апреля 7, 2010Предисловие специально для BlogEstate:
Четыре года назад, сидя в уютном кресле и держа в руках сигару я рассказывал все это журналисту Forbes Антону Милехину. Но для Forbes материал оказался “жестковат” и поэтому он появился в online-журнале топ-сайта по поиску работы HeadHunter magazin. C тех пор прошло очень много времени, я бросил курить, компания “Усадьба” практически покинула рынок элитной недвижимости, но вот интервью, на мой взгляд, сейчас, когда рынок элитной недвижимости “восстает из пепла” приобретает новую актуальность. Поэтому я и решил “оживить” эти свои мысли и выставить их на обсуждение сюда. Надеюсь, тема окажется интересной читателям. Тогда, в 2006 я получил кучу откликов от брокеров по недвижимости и желающих ими стать. И несколько предложений о работе, которые были весьма интересны. Кстати, я бы и сейчас, с удовольствием, рассмотрел предложения о работе, а то что-то устал уже отдыхать.:-))
И еще я бы хотел устранить одну неточность: Когда должно было выходить это интервью, я заканчивал свою работу в компании “Усадьба”, находясь в процессе переговоров о выходе из партнерства с владельцем компании “Миэль” Григорием Куликовым, кому собственно и принадлежит до сих пор бренд “Усадьба”. Расставались мы не просто, и “Усадьба” была категорически против того, чтобы в Forbes выходило интервью с управляющим, который вот-вот покинет свой кабинет. Поэтому я представлен как партнер компании “Белые Ветры”, которой я руководил долгое время до “Усадьбы” и с руководством и владельцем “БВ” я в прекрасных отношениях и по сей день. И вот сейчас, спустя четыре года, я решил восстановить справедливость в своем блоге. Все остальное – соответствует оригиналу.
Всем, кто примет участие в комментариях, БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Интервью:
» Read more: Каких специалистов я беру на работу? – Мое интервью из 2006 года
Итоги 2009 года. Часть 5 – экономика ощущений
апреля 6, 2010Все приличные телекомы для корпоративного сегмента одинаковы. У всех есть цифровые сети, все построено на одинаковом оборудовании и зарезервировано. С кризисом у всех выровнялись тарифы, все предлагают услуги на тех же самых скоростях.
И, несмотря на то, что рынок не розничный, нужно приложить усилия, дабы не слиться с общей массой.
Кризис привел и к тектоническим изменениям в маркетинге. Мы стали делать еще больший упор на ощущения. Мы продаем не телефон и интернет, а ощущения от пользования нашим сервисом и обслуживания. Лояльность клиента на нашем рынке напрямую зависит от того, ощущает ли он комфорт, есть ли джаз в отношениях с оператором.
Компания никогда не обладала закостенелой структурой и всегда выигрывала у неповоротливых конкурентов скоростью реакции на запросы клиента и живым участием в его судьбе. Мы и не продавались поэтому – наша команда вряд ли сможет встроиться в штаты черно-желтых телеком-фабрик и стать очередным механическим полуфабрикатом.
С человеческим лицом как-то и общаться приятнее, не говоря уже о том, чтобы бизнес делать.
А тут еще выяснилось, что нашим клиентам в новых условиях повезло вдвойне. Поскольку инфраструктура и система обслуживания Гарс Телеком строилась в расчете на предоставление сервиса премиального качества, с произошедшим повальным снижением тарифов клиенты получили, похоже, лучшее соотношение цена\качество. Премимум-качество – за обычные деньги.