Archive for августа, 2010
О деловой культуре
августа 29, 2010
Алексей Федоров
Следует признать, что деловая культура в Петербурге находится на довольно низком уровне. Предполагаю, что в других регионах, включая Москву, дела обстоят не лучше, но уверен быть не могу, поэтому сосредоточу внимание на проблемах в «культурной столице».
К сожалению, большое количество ресурсов, в первую очередь временных, приходится растрачивать на преодоление проблем, которые вообще не должны были бы существовать. Например, тотальная необязательность – если контрагент пообещал перезвонить или отписаться по e-mail, то в реальности вероятность получения ожидаемого звонка/письма составляет не более 15-20%. В подавляющем большинстве случаев приходится перезванивать самому.
Аналогично со сроками – недавно пришлось столкнуться с ситуацией, когда документ (смета расходов на ремонт) должен был быть подготовлен к 10:00 понедельника. На звонок в 10:15 подрядчик ответил, что «доделываем, будет готово к 11», в 11 время сдвинулось на 12, в 12 – на 14, а в 14 было сказано, что на самом деле специалист, которому все это поручено, сегодня отсутствует и смета будет готова только в среду!
В принципе, понятно, отчего это происходит. Четверть случаев спишем на плохую организацию работы конкретного человека, который погребен под грудой мелких задач и перескакивает с одной на другую, совершенно не представляя, когда то или иное дело будет выполнено. Естественно, в этом бардаке проходные обещания «перезвонить» забываются сразу после произнесения.
Остальные случаи, и их большинство, – это желание избежать неприятного разговора. Например, клиенту не понравилось предложенное помещение, но неприятно будет огорчить арендодателя критикой его объекта, поэтому клиент обещает «подумать и перезвонить». Звонить ему будет столь же неприятно, поэтому он этого и не сделает.
Аналогично в примере со сметой – неприятно и даже страшно сообщать заказчику, что сроки не выдержаны, поэтому подрядчик до последнего врет и надеется на чудо. И лишь когда выхода нет, правда открывается, но полдня ожидания уже растрачены впустую.
Выскажу мнение, что как плохая организация, так и желание избежать неприятного общения – типичные подростковые проблемы. Это подростки не могут навести порядок в своих делах и хватаются за десять дел сразу. Это подростки изворачиваются и лгут, лишь бы любой ценой избежать неприятного разговора.
Взрослому человеку, который занимается бизнесом или занимает ответственную должность, и от которого зависят планы и действия других людей, не должен вести себя, как подросток. Дамы и господа, пора вырасти!
Для начала предлагаю простую формулу:
1. Не врать. Либо говорите правду, либо ничего не говорите.
2. Выполнять обещания. Не давши слова, крепись, а давши, держись.
Про социальную ответственность
августа 27, 2010
Владимир Трибрат
Во время отпуска было время почитать литературу, если не для души, то по крайней мере не о рынке недвижимости или маркетинге. А именно книгу выдающегося японского бизнесмена Коносуке Мацусита «Миссия бизнеса», в которой автор излагает свой взгляд на социальную ответственность бизнеса. Всем рекомендую. Для Мацуситы бизнес и забота о людях в самом широком смысле – о наемных работниках, топ-менеджерах, партнерах и поставщиках, а также, конечно, потребителях – является естественной и неотъемлемой частью и задачей любого предприятия.
Сложно не согласиться с месседжем книги. Но очень сложно реализовать принципы и ценности социальной ответственности на практике. Перечитывая страницы книги, я многократно ловил себя на мысли о том, что российское сообщество пока еще только начинает движение по направлению к социальной ответственности.
Однако в том, что это движение уже началось, я убедился и анализируя жизнь компании, в которой я тружусь, и найдя по возвращению в офис приглашение на открытый бизнес семинар в сентябре гуманитарного лидера Шри Шри Рави Шанкара «Этика в бизнесе». Изучив вкратце деятельность этого индийского мастера и духовного лидера и возглавляемых им организаций, я могу только порадоваться, что российское бизнес-сообщество – через печатное слово западных и восточных коллег, живое общение с духовными мастерами и опираясь на богатые традиции российского предпринимательства – стремится интегрировать идеи и ценности социальной ответственности.
Женский подход в недвижимости
августа 26, 2010
Ирина Стрижова
Вечный вопрос: в чем разница между мужчиной и женщиной?
Не пугайтесь, коллеги, все гендерные отличия мы сегодня затрагивать не будем (а то пост рискует превратиться в «Войну и Мир»). Остановимся лишь на особенностях подхода к покупке недвижимости представителей обоих полов.
Если еще недавно рынок покупки недвижимости был «мужским», то сейчас ситуация кардинально изменилась. В прошлом году около 40% покупателей квартир составили женщины. Речь в данном случае идет не о супруге мужчины (это отдельная тема), а именно о женщине, как самостоятельном покупателе.
Что же можно сказать о женщине, как о покупателе?
- женщина меньше привязана к времени, в течение которого она будет искать жилье.
» Read more: Женский подход в недвижимости
ФАС как доказательство собственной несостоятельности
августа 23, 2010
Павел Гореньков
|
Забавно, что ФАС не лень разбираться в вопросе «про три копейки» в буквальном смысле слова. Куда более полезным для развития предпринимательства было бы разобраться в монопольных ценах на фрукты )))
Данная история лишний раз подтверждает, что «эксклюзив» – отличная тема при условии, что ты умеешь работать, арендаторы довольны, и ты не допускаешь скандалов. Если работаешь плохо, тебя все равно «вынесут» рано или поздно.
При этом начиная с осени 2008 г. – то есть почти два года как – рынок арендодателя сменился рынком арендатора – сегодня пускают практически в любое здание, если ты что то из себя представляешь и нужен хоть кому-нибудь из арендаторов.
Описанный спор и вовсе не выглядит на «уровень Ведомостей» – мало известный рынку недвижимости телеком-провайдер безуспешно пытается попасть в БЦ класса «А», в котором «засели враги» – небольшая компашка бывшего менеджера Комбеллги, и некогда лидер по продаже населению карт айпи телефонии. Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять уровень всех участников спора. Интересно, как теперь поведет себя «Атлант», когда после предъявления постановления ФАС ему уже не в силах будут отказать в доступе к клиенту, но предложат заплатить справедливую (на взгляд собственника) и не маленькую денежку за использование существующей инфраструктурой? Подаст в суд на высокие цены?
Разделение на «своих» и «чужих» никуда не денется еще ближайшие несколько лет, потому как до сих пор не умерла практика, когда все инвестиции в инфраструктуру берет на себя один или два оператора. А не собственник БЦ. Поэтому вновь входящему в здание оператору приходится либо строиться (не дают), либо арендовать у существующих операторов (может быть дорого), либо на плечах арендатора пытаться «давить» на собственника, чтобы тот надавил на своего оператора и последний дал воспользоваться «даром». А между тем модель «локального оператора здания» – когда всем комфортно, а на условиях нормальной конкуренции в здании могут работать несколько операторов – Гарс Телеком вывел на рынок аж в 2005-ом.
Жаль, что ФАС не дожал тему – реально нарушающий все нормы конкуренции «эксклюзив» остался только в случаях с т.н. «карманными операторами», когда у собственника объекта есть еще и собственный телеком-актив. Тут все просто как дважды два – стоит открыть дверь хотя бы одному рыночному оператору связи, как твой монопольный телеком вмиг разорится, ибо не умеет конкурировать и не обладает нормальным ресурсом. Процесс разорения таких компаний с начала кризиса уже идет, и неглупые собственники уже успели «пристроить» сдувающиеся на глазах телеком-бизнесы (а мы все еще продолжаем покупать такие компании у собственников). Не сдается пока сохранившийся, несмотря на кризис, атавизм – оператор Мегатон.
Рынок недвижимости / сегмент – реклама
августа 20, 2010
asm
Сегментом рынка недвижимости, по которому ну просто руки чешутся написать, станет сегмент рекламы. И так господа знакомимся и делаем выводы J
Сегмент офисная недвижимость
Этому сегменту за время финансовых трудностей досталось наверное больше всех и восстановление будет долгим. Но главный двигатель торговли – реклама, не только не претерпел изменений в лучшую сторону (хотя он и так был ужасен), а стал ещё хуже.
Шаг 1. Заходим на arendator.ru
Начнём с рекламного послания БЦ «Школа Журналистов» далее идёт текст – «Уникальный БЦ класса «А», сочетающий в себе современный дизайн многоуровневых террас с исторической частью фасада 19 века. Современные инженерные системы, подземный паркинг, профессиональная управляющая компания, развитая инфраструктура. Малая Дмитровка, д..20»
Первое слово же в тексте рекламного послания «уникальный», заставляет задуматься над тем, » Read more: Рынок недвижимости / сегмент – реклама
Купи квартиру — получи бейсболку бесплатно
августа 20, 2010
Мария Саблина
После прочтения заметки в английском журнале, как чешское туристическое агентство привлекает к себе внимание клиентов оригинальным рекламным решением (провозит мягкую игрушку по Праге и делает её фотографии на фоне достопримечательностей города), коллективному разуму нашего офиса пришла идея сделать небольшую подборку на тему, как завлекают клиентов наши заморские коллеги в сфере недвижимости, и, как осваивают бюджеты на рекламу столичные участники рынка.
Начнем, пожалуй, с отечественного производителя. » Read more: Купи квартиру — получи бейсболку бесплатно
Офисное перенасыщение. Какие перспективы?
августа 13, 2010
Наталия Киреева
В Петербурге сейчас все говорят о насыщении рынка офисной недвижимости, но, вопреки всем тенденциям рынка, девелоперы продолжают строить всё более масштабные проекты.
Если два года назад, при обращении в бизнес-центр чаще всего приходилось слышать фразу «свободных помещений нет», то сейчас в городе пустует 20% офисных площадей. Это огромная цифра. И это намного больше, чем во многих европейских столицах (в Вене-4%, в Париже – 7%, в Берлине – 10%, в Варшаве – 8%, в Праге – 12%), хотя наш офисный рынок даже не дотягивает до 2 млн. кв.м.
Ситуация, когда бизнес-центры заполнены на 100%, в городе уже больше не повторится. Объем предложения постоянно растёт, конкуренция усиливается и возникает закономерный вопрос: нужно ли ещё строить офисные центры, если да, то в каких масштабах.
Ряд компаний анонсировали или приступили к строительству амбициозных многофункциональных проектов, включающих и офисную составляющую. Причём офисы класса А. Среди них «Невская Ратуша» (350 000 кв. м) в центре города, где треть помещений займет администрация города. Кроме того, финская компания SRV Group планирует построить МФК в Красногвардейском районе, офисная функция составит 275 000 кв.м. Рядом – скандально известный высотный «Охта центр».
Но эти проекты пока только на бумаге, а вот банк Санкт-Петербург уже завершает возведение делового квартала площадью около 100 000 кв. м, половину из которых займет сам. Это достаточно большие объемы для Петербурга, в котором сейчас всего 400 000 кв. м офисов класса А и четверть из них пустует.
Возникает закономерный вопрос: как и кем будут заполняться такие огромные по питерским меркам здания, и по каким ценам?
Несомненно, что офисные центры будут строиться и в дальнейшем, городу необходимо развиваться. Однако пока нет перспектив для столь существенного оживления спроса, необходимого для поглощения таких огромных проектов. На мой взгляд, имеет смысл строить проекты класса B+ площадью до 10 000 кв. м (но не 100 000 кв. м).
Как аналитик могу рекомендовать девелоперам, начиная новый офисный проект сегодня, с особой аккуратностью исследовать рынок – какие существуют и планируются офисные проекты в окружении, какова их заполняемость и арендная политика, а также качественно проработать концепцию и делать её update перед началом строительства. Цена ошибки может быть очень высока, намного выше стоимости услуг консультантов.
Мобильный беспредел
августа 11, 2010
Георгий Дзагуров
И в электронных, и в обычных СМИ достаточно написано информации о происках операторов мобильной связи, зарабатывающих немалые деньги, руководствуясь принципом «молчание – знак согласия». Но если обычно в таких случаях речь идет о введении относительно небольшой платы за услуги, которые используются в так называемом тестовом режиме, то компания «ВымпелКом», работающая на рынке под брендом «Билайн», решила не размениваться по мелочам.
С 1997 года компания Penny Lane стала корпоративным абонентом Билайн. В начале 2010 года одна из сотрудниц компании, Елена вместе со своим сыном решила поехать отдохнуть в Египет и взяла с собой свой iPhone. Как оказалось, к телефону «по умолчанию» был подключен международный роуминг и услуга GPRS, несмотря на то, что никто и никогда в Penny Lane не заказывал данных услуг.
Сын сотрудницы компании решил поиграть в игрушки в интернете и за неделю пребывания в жарком Египте провел в интернете 4 часа. В случае, если такой же объем трафика был бы израсходован в Москве, компания получила бы счет на 139 рублей. Каково же было удивление руководства фирмы » Read more: Мобильный беспредел
Девелопер в тумане
августа 10, 2010
Владимир Трибрат
Главным событием на московском рынке недвижимости последней недели стала, безусловно, окутавшая столицу дымовая завеса. Она стала главной темой как для покупателей недвижимости, так и для сотрудников компаний рынка недвижимости.
Среди мелких и крупных неприятностей, которые принесли с собой пожары, я нашел и определенные плюсы.
Вот некоторые из них.
Можно было обоснованно сэкономить в августе на рекламном бюджете: наружная реклама и перетяжки на дорогах города перестали быть заметны даже стоящим в пробках автомобилистам. Те, кто не смог улететь из Москвы в лучшем случае воспринимали информацию об объектах недвижимости под кондиционером в офисе у компьютера.
Зато офис продаж на объекте пользовался повышенным вниманием среди посетителей, значительно увеличилось число интересующихся нашими проектами. Главным образом в силу наличия в нашем офисе мощного кондиционера и кулера с холодной водой. Да и сотрудники с большой неохотой покидали свои рабочие места даже в обеденный перерыв, не рискуя выходить на улицу. Удивительным стечением обстоятельств повысилась производительность труда!
Ну и, наконец, покупатели квартир в возводимых нами домах впервые проявили неподдельный интерес и по достоинству оценили места для размещения кондиционеров.
Банк-девелопер
августа 5, 2010
Владимир Трибрат
На этой неделе стало известно, что на базе доставшихся в 2009-2010 гг. девелоперских активов банк ВТБ создает отдельную управляющую компанию, которая станет заметным игроком на рынке недвижимости.
Уже в конце 2008 году стало понятно, что крупнейшие российские кредитные учреждения будут контролировать значительную часть девелоперских проектов, под которые были ранее выданы кредиты. В 2009 году споры велись о том, будут ли банки самостоятельно управлять данными активами. За время кризиса выкристаллизовались условно три стратегии работы банков с проблемными девелоперскими проектами.
Стратегия «спасай до последнего», по которой пошел крупнейших игрок на этом рынке – Сбербанк, а также ряд средних и мелких банков, у которых не было ни возможности, ни опыта реализации проектов в сфере девелопмента. Политика в отношении заемщиков, не сумевших в виду кризиса в срок рассчитаться по своим обязательствам, предусматривала все возможные инструменты для того, чтобы силами девелопера-заемщика завершить начатые объекты. Банки забирали заложенные девелоперские проекты преимущественно в случае отсутствия иного выхода из ситуации.
Вторая стратегия – «плати или потеряешь». Наиболее агрессивную по отношению к заемщикам позицию занял Альфа-банк, но не только он. Для него выданные девелоперам кредиты стали инструментом завладения активами на рынке недвижимости, которые представляли экономический интерес. Отношения с компаниями-заемщиками представляли собой игру с нулевой суммой.
Третий путь, по которому, по сути, и пошел ВТБ, подразумевает стратегию активного участия в бизнесе. Непосредственное участие в реализации девелоперских проектов или же через контроль над компанией-девелопером. В данном сценарии банк занимался развитием бизнеса. На самом деле никто кроме Сбербанка и ВТБ просто в виду финансовых и управленческих возможностей, а также отсутствия политической поддержки не смог бы пойти по данному пути.
Какая из стратегий окажется наиболее эффективной для развития девелоперской отрасли покажет самое ближайшее будущее. Сегодня же очевидно одно: девелоперские активы, отошедшие банкам в 2009 году и имеющие еще год назад очень сомнительные перспективы, сегодня выглядят совершенно иначе. А девелоперское направление бизнеса ВТБ может стать заметным центром прибыли для акционеров банка.
