За последний год много чего произошло, и я решил в несколько заходов поделиться наблюдениями и выводами с итогами года.
В минувшем году рынок изменился кардинально.
В телекоме, например, остановился разогреваемый вендорами бум внедрений новых технологий. Но на фоне растущей экономики и наличия свободных денег для инвестирования все шло на ура. Последние пять лет срочно нужно было вкладываться в новые технологии. Аналитики завалили рынок прогнозами. Наши аналитики как-то собрали прогнозы по рынку WiMAX за последние годы. Ни один из них не сбылся. Что самое поразительное – не то, чтобы чуть-чуть цифры не дотянулись до прогнозируемых. Прогнозы не сбылись концептуально – рынок развивался и развивается совершенно по другому сценарию. Пальцем в небо!
Все просто: многочисленные опросы общественного мнения, на которых аналитики строили свои тренды, заказывались все теми же вендорами. И общественное мнение всегда почему-то складывалось так, как нужно вендорам.
На самом деле рынок живет своей жизнью. Рынок клиентов Гарс Телеком – корпоративный – гораздо более инертен, и осознанно не поспевает за навязываемыми инновациями.
Корпоративные клиенты отлично себя чувствуют с существующими решениями. На этом рынке ничего не меняется – клиенту нужен Интернет и телефон. В портфеле услуг Гарс Телеком, как и у наших конкурентов – Совинтела и Комстара – почти 30 видов услуг. Но локомотивом всегда остаются Интернет и телефон.
Все остальное – все новые технологии и решения – рынок принимает долго и прежде всего под нажимом все тех же вендоров. До кризиса ситуацию спасал растущий рынок – компании легко тратили лишние деньги на забавы вендоров.
Но с приходом кризиса не стало не то что лишних денег, клиенту стало не хватать на базовые Интернет и телефон. То есть, не до новых технологий совсем.
Корпоративные клиенты отлично себя чувствуют с существующими решениями. На этом рынке ничего не меняется – клиенту нужен прежде всего Интернет и телефон.
Весь последний год участники рынка телекоммуникаций для корпоративных клиентов находились в состоянии нездоровой эйфории и вытирали со лба холодный пот. Только вдумайтесь – более трети клиентов нашего рынка за прошедший год сменили поставщика услуг, а 15% вообще закрылись!
То есть, размер рынка пока что сжался не фатально, хотя и продолжает в некоторых сегментах сжиматься. Но не менее 20% потерял точно.
Хорошие новости – с конца 2009 г. даже наблюдается рост штатов сотрудников и рост потребления телеком-сервисов. Но это уже другой рост, крайне осознанный и взвешенный, далеко не похожий на докризисный бум.
