Posts Tagged ‘репутация’

Позволит ли клиент консультировать его, если компания не понимает его ожиданий?

апреля 22, 2009
Иван Апатов

Честно говоря, я был удивлен, когда после моего выступления на тему «Антикризисный PR: репутационный консалтинг» на выставке «Недвижимость 2009» ко мне подошли директора по маркетингу и PR компаний – участниц рынка недвижимости и попросили переслать им презентацию и аналитические выкладки, которые я приводил.

трендология vs. болтология

декабря 18, 2008
Иван Апатов

В области массовых коммуникаций обозначилась тревожная тенденция – люди верят только в плохие новости. Те из Вас, кто просматривает СМИ сегмента недвижимости, должны хорошо понимать, о чем я говорю.

Абсолютно негативные заголовки.

Появление положительной публикации расценивается исключительно как джинса. На фоне этого люди готовы верить самым негативным новостям и прогнозам, любым бредням. Чего только мне не приходилось слышать за последние недели две! Mirax больше не существует, Чигиринский продает “Россию”, “Большая четверка” уходит с российского рынка и так далее. Теперь, когда вокруг нас присутствует постоянный негативный шум, можно сказать все что угодно и вам поверят!

Массовое сознание настолько затуманено, что становится максимально открыто для принятия любой информации. На этой недели Сбербанк России опубликовал на своем сайте аналитическую информацию, касающуюся рынка жилья. По прогнозам Сбера жилье в 9-м году подешевеет от 40 до 60 процентов.

Бумажный кризис

ноября 21, 2008
Иван Апатов

Обвинять журналистов в финансовом кризисе – это означает обвинять себя в неумении работать с представителями СМИ. Ведь каждый из них, кто представляет серьезную периодику, материалы которого влияют на принятие решений, далеко не безответственный человек. Кроме того, львиная доля журналистов не идут на компромисс c совестью, и «купить» их невозможно. У таких людей есть вещь дороже тех денег, которые им могут предложить, — репутация.

Действительно, существует проблема истеричной подачи тех или иных материалов. Порой открываешь приложение по недвижимости от крупных изданий и достаточно прочтения заголовков. Становится печально. Сплошной регресс.

Между тем глупо было бы искать подтверждения теории заговора журналистов против девелоперов на страницах СМИ. Предельная закрытость и нежелание комментировать проблемные вопросы лежат в основе конфликта в отношениях компаний и СМИ. Порой девелоперы уделяют недостаточно много внимания взаимодействию с прессой, и вследствие страдают.

Вчера я обедал с Валерией Мозгановой, главным редактором «Дайджеста российской и зарубежной недвижимости», и она подтвердила мои мысли. Не стоит стараться манипулировать журналистами, это обычно плачевно заканчивается. Не стоит просить журналистов «не интерпретировать», поскольку в этом сок их профессии – в обнародовании инсайдерской информации и в умении собирать различные факты в единый материал. Не стоит говорить, что у компании все очень хорошо, когда по отрасли все ужасно. К слову, если уж и хорошо, то подтвердите цифрами, фактами.