Posts Tagged ‘рынок’
Итоги 2009 года. Часть 2 – смерть «премиума»
марта 10, 2010До кризиса наш бизнес тянули за собой два мощных локомотива – рынок офисной недвижимости и рост деловой активности.
Мы развивали так называемый «премиум» сегмент в корпоративном секторе. Качественные услуги. Качественный клиентский сервис. Тарифы – выше рынка за премиальность.
Одна из особенностей корпоративного рынка телекома в том, что он фатально завязан на рынке девелопмента. Логика такова. Большинство компаний арендуют офисы. Есть разные классы офисов, которые делят и арендаторов на классы. Мы специализировались на клиентах офисов классов от B до A+. Это крупный и средний высокомаржинальный бизнес.
Доходы операторов на этом рынке росли пропорционально ставкам аренды офисной недвижимости. Мы спокойно зарабатывали $4 с квадратного метра в месяц на «заселении» новых БЦ высоких классов.
Мы позволяли себе отказываться от проектов, где на территории офисного центра работал не один оператор. Потому что было проще работать только на эксклюзивных объектах. Минимонополия принесет больше дохода.
Цифры очень просты – на протяжении последних 5 докризисных лет в Москве вводилось 1-2 млн.кв.м. стабильной выручки от телекома в год. Когда ты получаешь жирный кусок такого пайплайна, тебе интересно смотреть в сторону неэксклюзивных объектов.
Но осенью 2008 года рынок враз полностью изменился.
И так сложилось, что кризис больнее всего – как сейчас модно говорить – «закашмарил» именно наш сегмент – девелопмент и корпоративный сектор.
Смею предположить, что именно статистика, например, по Гарс Телеком, намного точнее данных аналитиков и пиар-служб клиентов, потому что мы на своей шкуре ощутили, сколько конкретно сотрудников уволил каждый из наших клиентов.
Плюс – клиенты Гарс Телеком – представители всех отраслей экономики. Поэтому эти данные можно смело считать среднерыночными по эрозии всего корпоративного рынка.
Ежемесячный счет $5000+
- закрылись 5%. Это конечно же преимущественно финансовые компании.
- сократили штат на 13-25% – 78% компаний
- пересмотрели тарифы на базовые сервисы – 92%
- отказались от ряда услуг и сократили общее потребление сервисами – 66%
Средние компании – потребители премиальных сервисов (арендаторы офисов верхних классов)
- 20% просто закрылись. Испарились, иной раз, оставив в офисах мебель и оргтехнику.
- сократили штат из оставшихся – 81%. Некоторые сократили штат с 200+ чел до 15-20!
- пересмотрели тарифы – 93%
- отказались от ряда услуг или сократили потребление – 38%
То, что произошло с девелоперскими компаниями, вообще не поддается описанию. Вчерашние лидеры вообще пропали с рынка, лишившись значительной части своих активов. Кое-кто уже снизил ставки с 800-900$ до 250-300! $ чтобы сохранить возможность хотя бы обеспечить эксплуатацию недавно введенного объекта.
Итоги 2009 года. Часть 1 – чистка
марта 2, 2010За последний год много чего произошло, и я решил в несколько заходов поделиться наблюдениями и выводами с итогами года.
В минувшем году рынок изменился кардинально.
В телекоме, например, остановился разогреваемый вендорами бум внедрений новых технологий. Но на фоне растущей экономики и наличия свободных денег для инвестирования все шло на ура. Последние пять лет срочно нужно было вкладываться в новые технологии. Аналитики завалили рынок прогнозами. Наши аналитики как-то собрали прогнозы по рынку WiMAX за последние годы. Ни один из них не сбылся. Что самое поразительное – не то, чтобы чуть-чуть цифры не дотянулись до прогнозируемых. Прогнозы не сбылись концептуально – рынок развивался и развивается совершенно по другому сценарию. Пальцем в небо!
Все просто: многочисленные опросы общественного мнения, на которых аналитики строили свои тренды, заказывались все теми же вендорами. И общественное мнение всегда почему-то складывалось так, как нужно вендорам.
На самом деле рынок живет своей жизнью. Рынок клиентов Гарс Телеком – корпоративный – гораздо более инертен, и осознанно не поспевает за навязываемыми инновациями.
Корпоративные клиенты отлично себя чувствуют с существующими решениями. На этом рынке ничего не меняется – клиенту нужен Интернет и телефон. В портфеле услуг Гарс Телеком, как и у наших конкурентов – Совинтела и Комстара – почти 30 видов услуг. Но локомотивом всегда остаются Интернет и телефон.
Все остальное – все новые технологии и решения – рынок принимает долго и прежде всего под нажимом все тех же вендоров. До кризиса ситуацию спасал растущий рынок – компании легко тратили лишние деньги на забавы вендоров.
Но с приходом кризиса не стало не то что лишних денег, клиенту стало не хватать на базовые Интернет и телефон. То есть, не до новых технологий совсем.
Корпоративные клиенты отлично себя чувствуют с существующими решениями. На этом рынке ничего не меняется – клиенту нужен прежде всего Интернет и телефон.
Весь последний год участники рынка телекоммуникаций для корпоративных клиентов находились в состоянии нездоровой эйфории и вытирали со лба холодный пот. Только вдумайтесь – более трети клиентов нашего рынка за прошедший год сменили поставщика услуг, а 15% вообще закрылись!
То есть, размер рынка пока что сжался не фатально, хотя и продолжает в некоторых сегментах сжиматься. Но не менее 20% потерял точно.
Хорошие новости – с конца 2009 г. даже наблюдается рост штатов сотрудников и рост потребления телеком-сервисов. Но это уже другой рост, крайне осознанный и взвешенный, далеко не похожий на докризисный бум.
Почему Merrill Lynch не верит в продолжение кризиса?
августа 7, 2009Нужны ли российской экономике позитивные прогнозы? Мнения экспертов в последнее время о том, как будет развиваться ситуация, начиная с сентября, разделились и оказались весьма противоречивыми. Оптимисты, конечно, остались в меньшинстве.
Доклад о перспективах развития российской экономики в краткосрочной перспективе, подготовленный аналитиками Merrill Lynch и опубликованный вчера в «Ведомостях», заставляет верить в невозможное. Экономика будет восстанавливаться, рост безработицы прекратится, постепенно вырастет спрос и т.д. Постепенно наладится ситуация и на рынке недвижимости, пострадавшем от кризиса сильнее других секторов.
В хорошее верить хочется всегда, особенно в самые трудные времена. И все же насколько реалистичны подобные прогнозы в текущей ситуации, когда все ждут второй волны кризиса, и стоит ли закрывать глаза на существующие проблемы? И какова цена оптимизма?
Когда в прошлом году российские аналитики наблюдали за развитием американского ипотечного кризиса, еще с трудом верилось, что и у нас начнутся похожие проблемы. Никто не хотел верить в корректировку цен на нефть, причем в таких серьезных масштабах! Еще не успели позабыться оптимистичные прогнозы аналитиков Morgan Stanley в июле 2008 года о рекордном росте цены за баррель – до $150. В России ждали очередного экономического чуда, но его, увы, не случилось. Цены на нефть, действительно, выросли, правда, ненадолго.
Кризис в России начался почти год назад. Вначале обвалился фондовый рынок, стало лихорадить банковский сектор, на мировых рынках резко подешевела нефть. Затем пришла очередь и российского сектора недвижимости.
На «дно» за считанные месяцы шли не только мелкие игроки, но и достаточно стабильные девелоперские компании. Цена квадратного метра корректировалась во всех сегментах рынка. Многообещающие девелоперские проекты с миллиардными инвестициями, о которых столько писала пресса последние два года, становились все более призрачными и, в конце концов, канули в лету. Более консервативные западные инвестиционные фонды и раньше с осторожностью смотревшие на российский рынок, стали сворачивать свою деятельность, предполагая, что самые худшие времена еще впереди.
Спустя всего лишь шесть месяцев после начала кризиса на рынке недвижимости почти не осталось оптимистов, верящих в быстрое восстановление сектора.
Тем не менее, ситуация оказалось не такой безнадежной, как ожидалось. Многие компании, несмотря на трудности, за это время успешно справились с финансовыми проблемами, научились быстро реагировать на изменения и работать эффективно даже в таких непростых условиях, как сейчас. Налаживается ситуация и в консалтинговом бизнесе.
В первом полугодии 2009 года на рынке коммерческой недвижимости Москвы были закрыты крупные сделки по офисной и складской недвижимости, а у некоторых компаний по итогам финансового года даже зафиксирована прибыль. На российский рынок по- прежнему выходят новые игроки (в том числе и западные), завершаются ранее начатые проекты.
Рынок недвижимости постепенно восстанавливается, несмотря на самые худшие опасения. Позитивные прогнозы от Merrill Lynch, как и многие другие, конечно, могут и не сбыться, но хотя бы уверенности в завтрашнем дне они заметно прибавят. Главное помнить, что позитивный настрой – это уже половина дела.
Позволит ли клиент консультировать его, если компания не понимает его ожиданий?
апреля 22, 2009Честно говоря, я был удивлен, когда после моего выступления на тему «Антикризисный PR: репутационный консалтинг» на выставке «Недвижимость 2009» ко мне подошли директора по маркетингу и PR компаний – участниц рынка недвижимости и попросили переслать им презентацию и аналитические выкладки, которые я приводил.
трендология vs. болтология
декабря 18, 2008В области массовых коммуникаций обозначилась тревожная тенденция – люди верят только в плохие новости. Те из Вас, кто просматривает СМИ сегмента недвижимости, должны хорошо понимать, о чем я говорю.
Абсолютно негативные заголовки.
Появление положительной публикации расценивается исключительно как джинса. На фоне этого люди готовы верить самым негативным новостям и прогнозам, любым бредням. Чего только мне не приходилось слышать за последние недели две! Mirax больше не существует, Чигиринский продает “Россию”, “Большая четверка” уходит с российского рынка и так далее. Теперь, когда вокруг нас присутствует постоянный негативный шум, можно сказать все что угодно и вам поверят!
Массовое сознание настолько затуманено, что становится максимально открыто для принятия любой информации. На этой недели Сбербанк России опубликовал на своем сайте аналитическую информацию, касающуюся рынка жилья. По прогнозам Сбера жилье в 9-м году подешевеет от 40 до 60 процентов.